Beschaffung

Wir filtern die besten Angebote für Sie und Ihr Unternehmen aus dem breiten IT-Markt heraus. Dabei sind wir an keinen Hersteller gebunden und unabhängig, sodass sowohl Hard- als auch Software sich ganz nach Ihren Bedürfnissen richten. Wir kümmern uns dabei um den kompletten Ablauf und stellen natürlich aktuelle Technologie- und Qualitätsstandards sicher.

  • Serversysteme
  • Storage
  • Client und mobile Geräte
  • Peripherie wie Drucker und Scanner
  • Netzwerkkomponenten
  • Security Hard und Software
  • Software System- und Anwendersoftware
  • Internet- und Telefonie und VoiP Diensten

IT-Support / Helpdesk

Aufgrund langjähriger Erfahrung sind unsere Spezialisten die perfekte Ergänzung für Ihre IT-Abteilung oder der externe Ersatz für eine fehlende IT in Ihrem Unternehmen. Wir übernehmen den IT-Support, damit Sie bei Schwierigkeiten und Problemen schnellstmöglich betreut werden und wieder störungsfrei arbeiten können. Für die schnellstmögliche Bearbeitung und Transparenz arbeiten wir mit einem Ticket-System.

  • IT Support im 1st, 2nd und 3rd Level Support
  • Support über das Prosales-Ticket-System
  • schnelle erste Hilfe per Fernwartung z.B. per Teamviewer
  • telefonische Unterstützung durch unsere Techniker in Deutschland

Monitoring

Wir monitoren mittels spezieller Softwarelösungen Ihre Infrastruktur und können damit das Risiko von Ausfällen und Störungen so gering wie möglich halten. Alle Prozesse und Abläufe werden dokumentiert und die Installation von automatischen Updates und Patches sichert Ihnen und Ihren Mitarbeitern störungsfreie Betriebsabläufe.

  • Monitoring
  • Reporting
  • Bedarfsanalyse

Wartung

Um Ihnen Ärger und Zeit zu sparen, bieten wir Ihnen einen Wartungsservice, der Dienstleistungen umfasst, die Probleme und Fehler bereits frühzeitig erkennen und so bereinigen können, bevor Störungen im System entstehen. Unser Wartungsservice umfasst Software-Updates, Hardware-Updates, die Wartung von Anwendungen, Virenschutz und Serverwartung. Gern erstellen wir Ihnen einen individuellen Plan nach Ihren Ansprüchen und Voraussetzungen.

  • Wartung und Überwachung
  • Serviceteam
  • Wartung von Hard- und Software
  • monatliches Reporting